আইনি দলিল

nagod9 — গোপনীয়তা নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। এই নীতিতে বর্ণিত আছে nagod9 কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষা করে।

সর্বশেষ হালনাগাদ: জানুয়ারি ২০২৬
মূল প্রতিশ্রুতি

আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব

এনক্রিপ্টেড সুরক্ষা
আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি দ্বারা সুরক্ষিত। কোনো তৃতীয় পক্ষ আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারবে না।
তথ্য বিক্রি নয়
nagod9 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।
আপনার নিয়ন্ত্রণ
আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আপনার তথ্যের উপর আপনার পূর্ণ অধিকার।
নিরাপদ সংরক্ষণ
তথ্য নিরাপদ, এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও আপডেটের মাধ্যমে তথ্য সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়।
কুকি স্বচ্ছতা
আমরা কোন ধরনের কুকি ব্যবহার করি এবং কেন — সে সম্পর্কে সম্পূর্ণ স্বচ্ছতা বজায় রাখা হয়। আপনি কুকি পছন্দ নিজে নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।
স্প্যামমুক্ত যোগাযোগ
আপনার সম্মতি ছাড়া কোনো বিপণনমূলক বার্তা পাঠানো হয় না। যেকোনো সময় বিজ্ঞপ্তি সদস্যতা বাতিল করার সুবিধা রয়েছে।
ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা
ধারা ১

nagod9 বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা একটি মৌলিক অধিকার। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") nagod9 প্ল্যাটফর্মের ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবার জন্য প্রযোজ্য।

এই নীতিতে বর্ণিত আছে আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে তা ব্যবহার করি, কতদিন সংরক্ষণ করি এবং কোন পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারি। nagod9-এর পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি সম্পূর্ণরূপে মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবেন।

গুরুত্বপূর্ণ: এই নীতিটি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতি-র সাথে একত্রে পড়তে হবে। উক্ত দলিলগুলো একসাথে nagod9-এর ব্যবহারকারী চুক্তির অংশ গঠন করে।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা আইন ও বিধিমালা অনুসারে প্রণীত হয়েছে এবং বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের স্বার্থ রক্ষার লক্ষ্যে তৈরি করা হয়েছে।

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি
ধারা ২

nagod9 তার পরিষেবা নিরাপদ ও কার্যকরভাবে প্রদান করতে নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে:

ক) নিবন্ধন ও পরিচয় তথ্য:

  • পূর্ণ নাম (বাংলা বা ইংরেজিতে)
  • জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
  • মোবাইল নম্বর (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, রাজশাহী, খুলনাসহ বাংলাদেশের যেকোনো নম্বর)
  • ইমেইল ঠিকানা
  • বাসস্থানের ঠিকানা
  • জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর — শুধুমাত্র KYC যাচাইকরণের সময়

খ) আর্থিক লেনদেনের তথ্য:

  • bKash (বিকাশ), Nagad (নগদ), Rocket, Upay নম্বর
  • ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
  • লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ
  • ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল রেকর্ড

গ) ডিভাইস ও প্রযুক্তিগত তথ্য:

  • IP ঠিকানা ও ডিভাইস পরিচিতি
  • ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
  • অপারেটিং সিস্টেম
  • সেশনের সময়কাল ও গেমিং কার্যক্রম লগ
  • লোকেশন তথ্য (শহর পর্যায়ে, সঠিক অবস্থান নয়)
আমরা কেবলমাত্র পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য সংগ্রহ করি। অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করা আমাদের নীতিবিরুদ্ধ।
তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
ধারা ৩

nagod9 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

উদ্দেশ্য ব্যবহৃত তথ্যের ধরন আইনি ভিত্তি
অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা নাম, ইমেইল, মোবাইল চুক্তি পালন
পরিচয় যাচাইকরণ (KYC) NID, জন্ম তারিখ আইনি বাধ্যবাধকতা
আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া পেমেন্ট তথ্য, লেনদেন ইতিহাস চুক্তি পালন
জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা IP, ডিভাইস, লেনদেন প্যাটার্ন বৈধ স্বার্থ
গ্রাহক সেবা ও সহায়তা যোগাযোগ তথ্য, সেশন লগ চুক্তি পালন
ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা গেমিং পছন্দ, কার্যক্রম ইতিহাস সম্মতি
প্রমোশনাল যোগাযোগ ইমেইল, মোবাইল সম্মতি

আপনার তথ্য উপরোক্ত উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করা হবে না। যদি নতুন কোনো উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করার প্রয়োজন হয়, তাহলে আপনাকে পৃথকভাবে অবহিত করা হবে এবং প্রয়োজনে সম্মতি নেওয়া হবে।

তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ
ধারা ৪

nagod9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

  • পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash (বিকাশ), Nagad (নগদ), Rocket, Upay ও ব্যাংকিং অংশীদারদের সাথে লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
  • গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-সহ অনুমোদিত গেম প্রদানকারীরা গেম পরিচালনার জন্য ব্যবহারকারীর সেশন তথ্য প্রক্রিয়া করতে পারে।
  • পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: KYC প্রক্রিয়ার জন্য অনুমোদিত যাচাইকরণ সংস্থার সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
  • আইনি বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশের আইন প্রয়োগকারী সংস্থা বা বিচার বিভাগের আদেশে তথ্য প্রদান করতে আইনত বাধ্য থাকলে তা করা হবে।
  • জালিয়াতি তদন্ত: সাইবার অপরাধ বা মানি লন্ডারিং তদন্তে সহায়তার জন্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
আশ্বাস: যেকোনো তথ্য শেয়ারের ক্ষেত্রে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি মেনে চলা হয়। তৃতীয় পক্ষকে আপনার তথ্য আরও শেয়ার করার অনুমতি দেওয়া হয় না।
কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
ধারা ৫

nagod9 ওয়েবসাইট ও অ্যাপ্লিকেশনে ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

  • অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাইকরণ এবং মৌলিক প্ল্যাটফর্ম কার্যকারিতার জন্য। এই কুকি ছাড়া পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ করবে না।
  • কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, গেমিং সেটিংস এবং প্রদর্শন পছন্দ মনে রাখার জন্য।
  • বিশ্লেষণ কুকি: পরিষেবার মান উন্নত করতে ব্যবহারকারীর সামগ্রিক আচরণ বিশ্লেষণের জন্য। এই তথ্য সম্পূর্ণ বেনামী।
  • নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি ও অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করতে।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে অপরিহার্য নয় এমন কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, কিছু কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ
ধারা ৬

nagod9 আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। নির্দিষ্ট তথ্য সংরক্ষণের সময়কাল নিচে উল্লেখ করা হলো:

তথ্যের ধরন সংরক্ষণকাল
সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত
আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড লেনদেনের তারিখ থেকে ৭ বছর
KYC যাচাইকরণ নথি অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর
গ্রাহক সেবার যোগাযোগ যোগাযোগের তারিখ থেকে ৩ বছর
কুকি ও সেশন লগ সেশন শেষের পর ৯০ দিন
বিপণনমূলক সম্মতির রেকর্ড সম্মতি প্রত্যাহারের পর ৩ বছর

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয়। আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য দীর্ঘ সময় সংরক্ষণ করা প্রয়োজন হতে পারে।

আপনার গোপনীয়তা অধিকার
ধারা ৭

nagod9-এর একজন ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

  • প্রবেশাধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করেছি তা দেখার অধিকার আপনার রয়েছে। [email protected]তে অনুরোধ পাঠান।
  • সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।
  • মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।
  • প্রক্রিয়ায় আপত্তি: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়ার বিরুদ্ধে আপত্তি জানাতে পারেন, বিশেষত বিপণনমূলক যোগাযোগের ক্ষেত্রে।
  • পোর্টেবিলিটি: আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ ধ ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার আপনার রয়েছে।
  • সম্মতি প্রত্যাহার: সম্মতির ভিত্তিতে প্রক্রিয়া করা তথ্যের ক্ষেত্রে যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।
উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected]তে ইমেইল করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব।
নাবালকদের সুরক্ষা
ধারা ৮

nagod9 সম্পূর্ণরূপে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য একটি প্ল্যাটফর্ম। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না।

  • নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হয়।
  • কোনো ব্যবহারকারী ১৮ বছরের কম বয়সী বলে প্রমাণিত হলে তার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে।
  • অভিভাবকেরা যদি জানতে পারেন যে তাদের নাবালক সন্তান nagod9-এ নিবন্ধিত হয়েছে, তাহলে অবিলম্বে [email protected]তে যোগাযোগ করুন।
১৮+ বয়সীদের জন্য মাত্র। শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য এই প্ল্যাটফর্ম। নাবালকদের অ্যাক্সেস রোধ করতে আমরা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
পেমেন্ট তথ্যের সুরক্ষা
ধারা ৯

আর্থিক তথ্যের সুরক্ষায় nagod9 সর্বোচ্চ নিরাপত্তা মান অনুসরণ করে। আপনার পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য পরিচালনায় আমরা যা করি:

  • এনক্রিপশন: সমস্ত পেমেন্ট তথ্য ২৫৬-বিট TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে আদান-প্রদান করা হয়।
  • সীমিত সংরক্ষণ: সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর বা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করা হয় না — কেবলমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় টোকেনাইজড তথ্য রাখা হয়।
  • bKash ও Nagad নিরাপত্তা: বিকাশ, নগদ, Rocket ও Upay লেনদেন সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট গেটওয়ের নিরাপত্তা প্রোটোকল মেনে পরিচালিত হয়।
  • লেনদেন পর্যবেক্ষণ: অস্বাভাবিক লেনদেন সনাক্ত করতে স্বয়ংক্রিয় পর্যবেক্ষণ ব্যবস্থা সক্রিয় থাকে।
  • দ্বি-স্তর যাচাইকরণ: বড় উইথড্রয়ালের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত পরিচয় যাচাইকরণ প্রয়োজন হতে পারে।

সন্দেহজনক কোনো লেনদেন বা অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম লক্ষ্য করলে অবিলম্বে [email protected]তে যোগাযোগ করুন।

তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক ও পরিষেবা
ধারা ১০

nagod9 প্ল্যাটফর্মে গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী ও পেমেন্ট পার্টনারদের পরিষেবা একীভূত করা থাকে। এই তৃতীয় পক্ষের পরিষেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে।

  • nagod9 তৃতীয় পক্ষের তথ্য সুরক্ষা অনুশীলনের জন্য দায়ী নয়।
  • গেম প্রদানকারীরা (Pragmatic Play, Evolution Gaming, ইত্যাদি) গেম পরিচালনার জন্য স্বাধীনভাবে কিছু সেশন তথ্য প্রক্রিয়া করতে পারে।
  • পেমেন্ট গেটওয়ে পরিষেবাগুলো (বিকাশ, নগদ, ইত্যাদি) তাদের নিজস্ব নীতি অনুযায়ী তথ্য পরিচালনা করে।
  • আমরা কেবলমাত্র বিশ্বস্ত ও যাচাইকৃত অংশীদারদের সাথে কাজ করি যারা তথ্য সুরক্ষায় উচ্চ মান বজায় রাখে।
তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যবহার করার আগে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
নীতি পরিবর্তন ও হালনাগাদ
ধারা ১১

nagod9 সময়ের প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

  • হালনাগাদকৃত নীতি এই পাতায় প্রকাশিত হবে এবং পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
  • গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে আগাম বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
  • পরিবর্তনের পরেও পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।
  • পরিবর্তনে আপত্তি থাকলে [email protected]তে যোগাযোগ করুন বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করুন।

নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করে সর্বশেষ নীতি সম্পর্কে অবগত থাকার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

যোগাযোগ ও অভিযোগ
ধারা ১২

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

  • ইমেইল: [email protected]
  • সহায়তার ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি
  • সহায়তার সময়: সপ্তাহের ৭ দিন, ২৪ ঘণ্টা (বাংলাদেশ সময় / বিএসটি)
  • সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪ থেকে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে

আরও তথ্যের জন্য আমাদের FAQ পাতা দেখুন অথবা দায়িত্বশীল গেমিং পাতা পরিদর্শন করুন।

আমরা প্রতিটি অভিযোগ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং যথাসাধ্য দ্রুত সমাধান দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
nagod9-এ যোগ দিন

নিরাপদে উপভোগ করুন nagod9-এ

আপনার গোপনীয়তা সুরক্ষিত রেখে ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো এবং স্লট গেমস উপভোগ করুন। আমাদের নিরাপদ ও বিশ্বস্ত প্ল্যাটফর্মে আজই শুরু করুন।